能源人物 - 王叶伟和她的“战神”团队
王叶伟和她的“战神”团队

---记中国石油济南销售分公司49站经理

能源人物  加入时间:2017-12-4 10:59:56  来源:山东能源网  
 
                    
      王叶伟,中国石油济南销售分公司49站经理,家里家外一把手,她到哪个站,哪个站的销量就会涨,做事认真,是公司上下有名的能人,最让人津津乐道的是她在开发客户的过程中,不仅拉来了路灯管理处这个大客户,还将其老公送进客户单位,为老公解决了就业问题。
      2017年1月,王叶伟通过竞聘,到济南49站担任站经理。她用了10个月的时间,将油品日均销售由13吨,提高到27.45吨,实现销量翻番,万吨站日销指标赶超时间进度。49站周边5公里范围内中石油6座,社会站9座,周边竞争异常激烈。周边小型物流市场较多,5公里内共有泉胜物流、鑫和物流、盛昌物流、两仟嘉物流、济铁物流等六家物流园区,但协和加油站、瀚通石化加油站、中石化70站,将49站西部柴油客户进行了截留,加上私人送油的小罐车多达10余辆,以低价和赊销瓜分了市场。中凯石油,洛口石化加油站位于49站南侧,将油站南侧的赵庄小区、洛安家园、洛口花园等小区进行了截留。
     创新管理注活力,团队建设聚人心。油站交接后,王叶伟就发现因为该站销量一直上不去,造成员工收入不高、服务积极性不高、服务质量不高。面临员工这种 “三不高”的情况,王叶伟首先想到的是进行战神团队打造三步走。
     第一步统一思想,提振士气。根据特长,对员工进行合理分工,值班长一岗双责,不仅负责带领当班服务规范、客户开发,同时做好客户资源统计和开发回访。如此一来,不但统筹全局保持了员工队伍稳定,使员工进一步融合交流,将精力统一到扩销提量上。
      第二步渗透“家””的理念,全力打造“家文化”。提升员工幸福感。站经理对油站伙食进行改善,亲自制定菜谱,保证每餐两素一荤一汤,每周至少改善一次生活,鸡鸭鱼肉不重样,让员工吃得开心,吃得健康,工作更有劲头。每月月底全站员工大聚餐,总结工作,表扬先进,鞭策不足,提升员工士气。
     第三步,开展站级劳动竞赛,激发活力。团队进行了绩效分配全浮动革新,遵照“按劳分配、兼顾公平”的原则,根据各站销量变化和劳动强度,实时调整各站员工绩效工资系数,为员工提供相对公平的竞争环境,整个队伍活力注入,热情倍增。
     科学考核强激励,人才培养出成果。为激发员工销售热情,调动积极性,增强员工收入,济南49站打破“大锅饭”的做法,制定详尽的考核细则,细化考核指标,站经理对团队的总指标负责,把员工考核主要分为基础工作情况和非油开口推销两块。
      基础工作更加注重员工职业素养以及团队意识的考核;非油销售指标的制定则因人而异,充分体现多劳多得的原则。在新的考核指标下,员工每月平均工资同比增长1500元,同岗位员工的绩效工资相差可达到1700元,而奖惩并举,连续两个月排名最后的员工,降为见习加油员。此外,团队在微信群里每月组织开展明星员工评选,每个月选出一名优秀服务明星。当选的员工,每次都能获得200到400元不等的现金奖励。在奖惩方式激励促进下,员工的工作积极性有了很大提升。
     不仅要让员工的腰包逐渐鼓起来,更要让员工看到发展和希望。致力于打通员工职业发展通道,强化后备人员队伍建设。在油站岗位设置上,打破了过去的岗位界限,大胆地让员工接触不同层面的工作,实现员工一专多能、全面发展。对于综合能力出众的优秀员工,通过站经理“传帮带”的形式,为员工打通晋升渠道。今年以来,团队培养出了多名后备值班长。让每位员工都能胜任每个岗位。也让团队更加紧密团结,士气高涨。
      把握市场脉搏,开展精准营销。49站要完成万吨指标,就要在油、卡、非三方面齐头并进,开展精准营销,王叶伟组织员工利用上下班期间跑周边市场,发现北大和北湖两个大工地。但是很多渣土车都在竞争对手金和悦加油站加油和中石化70站加油,王叶伟就安排员工利用下班时间在渣土车加油时段19:00—21:00点去竞争对手站旁蹲守记录渣土车车号,站长通过各种渠道跟顾客沟通并去拜访,在1个月多月的不断努力下,成功开发渣土车客户200辆,充值办卡100万元,49站的日均销量增加5吨。
      通过发卡稳定客户,引进的客户,维护也是至关重要的环节。借助加油站促销政策,加油卡优惠积分政策,对到站客户进行办卡维护,全员一起开发,让客户带客户来,成功开发客车170辆。每个班组负责当班的开卡客户维护,定期沟通,建立客户群,借助创新,我们启动生日祝福、天气预报、调价即时通等等增值项目,得到了广大客户的认可。
      王叶伟带领员工深入各物流园区宣传介绍,开发了三旭物流40余辆大型货运车,月用量40余吨,宝富物流17辆罐车月用油量30余吨、明泽物流30辆月用量40吨、运发物流15辆大型货车月用油量30余吨,物流车辆日均增量6吨;深入黄河北的经济开发新区北湖工地湖开发了世纪恒通的170余辆渣土车,月用油量100吨;深入济南长途客运总站开发济南—胶东的旅游大巴170辆,月用油量70吨。
      济南49站王叶伟的带领自己的“战神团队”,先后多次进入附近多个物流园区和住宅小区,收集客户需求及资料2000余份,开发个人卡1200多个,开发客车170多辆,开发大型物流客户6家,同比日均销售提升14吨,提前完成了万吨站日销指标。 (高瑞红 高洪亮)
 



相关新闻: