能源人物 - 青春献石油我心无悔
青春献石油我心无悔

 

能源人物  加入时间:2017-7-13 17:26:27  来源:山东能源网  
     本网济南讯   中国石油济南分公司100加油站,是我迈出大学校门后的第一站。虽然只有短短的一个月,但就在这一个月里,我从一名大学生转变成一名中石油的员工,生活环境从象牙塔变成了熙熙攘攘的加油站,我对社会的价值由索取转为奉献,在这里开始新的征程。
      我的本科专业是计算机科学技术,在校期间也算是成绩优异,有满腔的豪情,可一次一次的求职失败让我灰心、气馁、迷惘,更想过要放弃。但一次机缘巧合,我加入了中石油济南分公司100站这个大家庭,我想这大概就是缘分吧。
     我怎么也无法忘记上岗的第一天,站在加油机前,工作看起来很简单,但却无从下手,像个小丑一样不知所措。还好有同事的悉心教导,教我从简单的、不起眼的细节做起。让我没有想到的是,加油站工作的第一步,竟然是从如何规范工作服开始的,同事为我解惑,服装是工作态度的一扇窗,干净整洁的服装给顾客以美的感受,体现对顾客的尊重。
     印象中的加油,无非就是输入金额、提枪而已,然而真正走上工作岗位,才渐渐悟出点门道,加油操作十三步曲与前十后七动作相结合,连接成完整的加油服务,服务过程有许多细节,微笑服务、双手收银、不能背朝顾客等等都是体现对顾客的尊重。
    服务行业是以客户对服务的满意度作为评价标准的,顾客的满意就是我们的目标。免费擦车服务,抢抓最佳促销“黄金20秒”,在有限的时间完成促销,提供优质服务,带给顾客轻松愉快的消费体验,吸引回头客。
噢,短短加油的几分种,要做这么多事,我以前真的没想到。
     室内收银,还没学习便利店管理的时候,在我心中是比较轻松的工作,只需要替顾客结算就可以。但其实并不是这样的,现在正值天气热的时候,在结算时需要关心顾客是否需要冰镇的饮料或矿泉水来降温解渴。当有顾客拿水杯进来想要接水时,我们应积极主动地告知免费的水在哪里接,在济南的炎炎夏日里,让顾客能在加油站享受到一抹舒心与清凉。
     经过这一段时间的工作和学习,我从新认识了自我,对工作生活燃起满腔热情,100站的团结、积极、向上激励了我,正青春,我向上,努力就会有收获。作为一名共产党员,更要立足岗位做贡献,认真学习,虚心请教,早日成为一名优秀的营业员,灿烂的宝石花,在奋斗中实现人生价值,铸就青春无悔。(郑瑗瑗



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